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2025 마케팅 트렌드: 제로파티 데이터(Zero-Party Data)로 신뢰 기반 초개인화를 완성하자제로파티 데이터란 무엇일까?제로파티 데이터(Zero-Party Data)란, 고객이 자발적으로 브랜드에 제공한 데이터를 의미합니다.예를 들어,고객이 직접 입력한 관심사,제품 선호도 설문,계정 설정에서 선택한 취향,의도적으로 제출한 구매 계획 정보 등이 모두 제로파티 데이터에 해당합니다.즉, 추론이나 예측 없이 고객이 나는 이런 걸 좋아해요 라고 명확히 알려주는 데이터인 거죠.왜 제로파티 데이터가 주목받고 있을까?1. 개인정보 규제 강화에 대응GDPR, CCPA 등 개인정보 보호법이 강화되면서, 무단 수집이나 추적 기반 데이터 활용이 어려워졌습니다.서드파티 쿠키 폐지 이후, 기존 타겟팅 방법이 크게 약화되..

2025 마케팅 트렌드: 하이퍼 개인화(Hyper-Personalization)로 CX와 전환율을 혁신하다하이퍼 개인화란 무엇일까?하이퍼 개인화(Hyper-Personalization)는 기존의 단순한 개인화를 넘어서, AI, 빅데이터, 실시간 분석을 활용해 개별 고객의 행동, 선호도, 맥락까지 고려하여 맞춤형 경험을 제공하는 전략입니다.쉽게 말해, "30대 남성" 같은 단순 타겟팅이 아니라, "지금 막 운동을 마친 30대 남성, 건강 식품에 관심이 많고 최근에 여행을 검색한 사람"까지 파악해 최적의 메시지를 보내는 수준을 말하죠.2025년, 고객들은 이제 더 이상 '나에게 맞춰준 것 같은' 서비스를 기대하지 않습니다. 이제는 진짜로 내 상황을 정확히 이해하고, 필요를 먼저 예측해주는 경험을 원합니다.왜..

디지털 마케팅, 왜 지금 주목받을까?요즘 마케팅 업무를 하다 보면 '디지털 마케팅'이라는 말을 자주 듣게 됩니다. 하지만 막상 '디지털 마케팅이 뭐야?'라고 물어보면, 간단히 설명하기는 쉽지 않죠.디지털 마케팅은 단순한 유행이 아니라, 변화한 소비자 행동과 기술 발전 때문에 '필수'가 된 전략입니다.소비자의 구매 여정이 디지털화오늘날 소비자는 오프라인 매장에 가기 전, 온라인에서 먼저 검색하고, 비교하고, 리뷰를 확인합니다. 특히 MZ세대는 90% 이상이 온라인 검색 후 구매 결정을 내리는 것으로 나타났습니다.채널 다양화와 초개인화 시대고객은 웹사이트, 앱, 유튜브, SNS 등 다양한 채널을 오가며 브랜드를 경험합니다. 각각의 접점에서 일관된 경험을 주고, 개인 맞춤형 메시지를 전달하는 것이 점점 더 중..