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UX를 넘어 AX로: 디지털 서비스 성공을 가르는 결정적 차이디지털 전환(Digital Transformation)이 가속화되면서, 사용자 경험(UX)은 모든 산업의 핵심 키워드로 떠올랐습니다.하지만 최근 주목해야 할 개념은 또 하나 있습니다.바로 AX(Application Experience)입니다.오늘은 UX와 AX의 차이를 짚어보고, 왜 디지털 서비스의 미래가 AX에 달려 있는지 깊이 살펴보겠습니다.1. UX와 AX: 같은 듯 다른 개념 🤔UX(User Experience): 제품 또는 서비스를 사용할 때 느끼는 총체적인 인상, 감정, 행동까지를 포괄하는 개념입니다.AX(Application Experience): 디지털 앱이나 서비스 이용 과정에서 사용자가 체감하는 즉각적이고 지속적인 경험입니다..

AI와 AX, 무엇이 다를까? 디지털 트렌드에서 반드시 짚고 넘어가야 할 개념 디지털 트렌드를 읽다 보면 "AI"와 "AX"라는 단어를 자주 마주치게 됩니다.둘 다 중요한 개념이지만, 의미와 역할은 확연히 다릅니다.오늘은 AI와 AX의 차이를 명확히 정리하고,앞으로 왜 Application Experience(AX)가 더 중요한 키워드가 될지 이야기해보겠습니다. ✨AI란 무엇인가요? 🤖AI(Artificial Intelligence, 인공지능)는'기계가 사람처럼 사고하고 학습하게 하는 기술'입니다.구체적으로는,대량의 데이터를 분석해 패턴을 찾아내고스스로 판단하거나 예측하는 시스템을 구축하는 것대표적인 AI 사례는 다음과 같습니다.챗봇: 사용자의 질문을 이해하고 대답합니다.추천 알고리즘: 넷플릭스, 유튜..

MZ세대는 왜 구글을 떠났는가?– 소셜 검색과 생성형 AI가 바꾸는 정보 탐색의 미래한때 '검색'하면 당연히 구글을 떠올렸습니다.궁금한 것이 생기면 검색창에 키워드를 입력하고, 원하는 정보를 나열식으로 찾아보는 방식이 너무나 자연스러웠지요.하지만 요즘은 조금 다릅니다.특히 MZ세대는 더 이상 구글만을 신뢰하지 않습니다.이들은 더 빠르고 직관적이며, 공감할 수 있는 '새로운 검색 방식'을 선택하고 있습니다.그 중심에는 SNS와 생성형 AI가 있습니다.이제 검색은 단순한 키워드 입력이 아니라, 콘텐츠를 발견하고 경험하는 흐름으로 진화하고 있습니다.기획자라면 이 변화를 주목해야 합니다.1. 검색은 이제 SNS 속에서 이루어집니다MZ세대는 정보를 찾기 위해 키워드를 일일이 입력하지 않습니다.오히려 인스타그램이나..